Política de Cambios

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE CAMBIOS

ATENCION: Todos los productos marca HOLSTER son VENTA FINAL, sin derecho a cambio ni devoluciones.

Las políticas de cambio aquí descritas aplican exclusivamente a compras realizadas en nuestra tienda online www.igorshoes.cl que hayan sido despachadas dentro de Chile. No aplican para compras despachadas al extranjero ni para las compras en la colección OUTLET o VENTA FINAL las que se entienden como ventas FINALES sin derecho a cambio ni devolución.

Los productos comprados en tiendas físicas de terceros tienen sus propias políticas de cambio y promociones y sugerimos revisar con cada uno de ellos el procedimiento para cambiar un producto comprado en esos establecimientos.

RESUMEN GENERAL DE CAMBIOS

1. No hacemos devolución de dinero.
2. Tienes 10 días corridos desde la fecha de despacho para solicitar un cambio por talla y 90 días para cambios por garantía. Para iniciar el proceso, debes escribirnos a contacto@igorshoes.cl para coordinar dicho cambio. Este es el único canal aceptado para cambios. Debes indicar en tu correo:
   • Número de orden de pedido o número de boleta
   • Producto que entregas.
   • Producto que necesitas.
3. Los productos a cambiar DEBEN estar nuevos, sin uso, con todas sus etiquetas colgadas y en su embalaje original sin daños ni escrituras. Debes hacernos llegar fotos para constatar que esto se cumpla. Nos reservamos el derecho a rechazar el cambio si no se cumplen todas estas condiciones.
4. Una vez confirmado el stock se cordinará el cambio a domicilio. Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente y serán informados al cliente previamente en el correo de coordinación de cambio.