Terminos y Condiciones A&M

TÉRMINOS Y CONDICIONES


ATENCION: TODOS LOS PRODUCTOS MARCA HOLSTER SON VENTA FINAL, SIN DERECHO A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NINGUN TIPO.


Por favor, asegúrate de leer y entender los presentes T&C antes comprar en nuestra tienda online. Estos se entenderán aceptados en su totalidad al recibir una orden de pedido. También se entiende que eres mayor de 18 años y tienes autoridad legal, derecho y libertad para participar en estos T&C como acuerdo vinculante.

Esta página web es propiedad y esta operada por Augusta y Martín SpA. Distribuidor oficial del calzado español Igor en Chile.

Para navegar o comprar en www.igorshoes.cl no es necesario ser usuario registrado.  Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.

Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.

DEFINICIONES:

  • “Consumidor” es la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de este sitio. Debe ser mayor de 18 años al minuto de la compra y es responsable de la veracidad de toda la información otorgada.
  • “Proveedor” la empresa Augusta y Martín SpA. Que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores.

Se excluyende todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web y en cualquiera de nuestros puntos de venta propios o asociados, el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, es decir, NO hacemos devolución de dinero, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor en este acto.

La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.

Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones. Lo cual es absolutamente necesario antes de concretar cualquier transacción y se manifiesta mediante el check de aceptación durante el proceso de finalización de la compra previo al pago.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, el proveedor informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Además, el contrato por medio electrónico indicará la dirección de correo electrónico del proveedor para que el consumidor pueda identificar y corregir eventuales errores en el envío o en sus datos.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:

  • Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en inventario.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al consumidor acerca de esta validación, el proveedor deberá enviar una confirmación escrita o bien el documento tributario correscpondiente a la misma dirección electrónica que haya registrado el consumidor.

Los precios cobrados por comprar nuestros productos están detallados en nuestra página web. El proveedor se reserva el derecho de cambiar dichos precios en cualquier momento y de corregir errores de precio que pueden ocurrir inadvertidamente. Igualmente, este medio electrónico se reserva el derecho de fijar los precios y promociones de forma independiente e indistinta a otros canales de venta.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en los presentes T&C.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos T&C.

Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS POR EL PROVEEDOR

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:

  • Tarjetas bancarias Visa y MasterCard emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora.
  • Tarjetas bancarias de débito
  • Transferencia bancaria directo a la cuenta del proveedor. Esto es posible seleccionando esta opción al momento del check-out. El consumidor debe enviar la información de confirmación de pago al proveedor vía correo electrónico a contacto@igorshoes.cl para que este último pueda procesar la compra y reservar el inventario. Sin el comprobante de pago el stock no está asegurado. Si el comprobante de pago no se recibe dentro de 24 horas de realizado el pedido, este ultimo será eliminado de forma automática.

El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilizado por el usuario.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE CAMBIOS

Las políticas de cambio aquí descritas aplican exclusivamente a compras realizadas en nuestra tienda online www.igorshoes.cl que hayan sido despachadas dentro de Chile. No aplican para compras despachadas al extranjero ni para las compras en la colección OUTLET o VENTA FINAL las que se entienden como ventas FINALES sin derecho a cambio ni devolución.

Los productos comprados en tiendas físicas de terceros tienen sus propias políticas de cambio y promociones y sugerimos revisar con cada uno de ellos el procedimiento para cambiar un producto comprado en esos establecimientos.

RESUMEN GENERAL DE CAMBIOS

  1. No hacemos devolución de dinero.
  2. Tienes 10 días corridos desde la fecha de despacho para solicitar un cambio por talla y 90 días para cambios por garantía. Para iniciar el proceso, debes escribirnos a contacto@igorshoes.cl para coordinar dicho cambio. Este es el único canal aceptado para cambios. Debes indicar en tu correo:
    • Número de orden de pedido o número de boleta
    • Producto que entregas.
    • Producto que necesitas.
  3. Los productos a cambiar DEBEN estar nuevos, sin uso con todas sus etiquetas colgadas y en su embalaje original sin daños. Debes hacernos llegar fotos para constatar que esto se cumpla. Nos reservamos el derecho a rechazar el cambio si no se cumplen todas estas condiciones.
  4. Una vez confirmado el stock coordinaremos el cambio a domicilio. Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente y serán informados al cliente previamente en el correo de coordinación de cambio.

LEE LO SIGUIENTE SI QUIERES MAYOR DETALLES

Sin perjuicio que el proveedor (Augusta y Martin SpA) excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos como consta en los términos y condiciones de uso de este sitio, el consumidor podrá solicitar cambios dentro del territorio de Chile, los que “podrán o no” ser aceptados por el proveedor a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. Esta solicitud sólo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días corridos contados desde el envío del producto y presentando la debida boleta o comprobante de compraventa. No aceptamos devoluciones de producto ni hacemos devolución de dinero por las compras realizadas online ni en ningún otro canal propio ni de terceros.

Todos los costos de envío asociados a cualquier cambio incluidos los de talla y garantía (en caso que los hubiere), son de exclusiva responsabilidad del cliente.

Cambio por talla.

Es muy importante que te asegures de tu talla antes de finalizar la compra. Las tallas publicadas en nuestra página son las tallas originales del proveedor que corresponde al tallaje Europeo. Para elegir bien tu número hemos incluido una guía de talla con numeraciones y su correspondencia en centímetros de la plantilla. Todas las hormas son distintas por lo que sugerimos revises la guía correspondiente a cada modelo antes de comprar.

Si necesitas realizar un cambio de talla, deberás primero enviarnos un correo electrónico a contacto@igorshoes.cl indicándonos número de orden, el modelo y número por el que quieres cambiar tu producto para que podamos chequear disponibilidad y reservar el inventario. Los productos deben cumplir con las condiciones detalladas más abajo y debes enviarnos fotos para constatarlo en el correo de solicitud. Para esto tienes un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto. Una vez que hayamos recibido tu correo te contactaremos para coordinar el cambio.

  • Deberás enviar el producto a cambiar, el cual debe cumplir todas las condiciones estipuladas para cambio. La dirección la enviaremos en el correo de coordinación. Luego, te haremos llegar el nuevo producto a la dirección indicada previo pago del envío.

El producto que cambias debe cumplir con las siguientes condiciones para ser aceptado:

  • Debe venir con la boleta original o ticket de cambio.
  • Debe estar NUEVO, SIN USO con todas sus etiquetas originales puestas en el producto, suelas nuevas. Debe estar tal como te llegó.
  • Debe estar con sus embalajes, papel de seda, caja y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones.
  • Debes entregar todos sus accesorios, en caso de que corresponda.

Una vez que hayamos recepcionado el producto y pase el control de calidad, haremos el envío del nuevo par a la dirección acordada previo pago del nuevo despacho. Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple con todas las condiciones detalladas más arriba.

Garantía Legal

Para hacer uso de la Garantía Legal, tienes un plazo máximo de 90 días desde la fecha de la boleta o comprobante de compra. La garantía correrá siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). 

Deberás primero enviarnos un correo contándonos de la falla a contacto@igorshoes.cl adjuntando al menos 2 fotos del producto donde se vea claramente la falla y la boleta de compra o ticket de pago. Una vez recibida la información te contactaremos para coordinar la dirección para el control de calidad.

Deberás enviar por cuenta tuya el producto a nuestra dirección para realizar control de calidad.

Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla en la fabricación del producto. En caso de NO ser atribuible a un mal uso de este, se podrá hacer efectiva la garantía legal. Si se determina que el producto falló a causa del mal uso por parte del cliente, no aplicará garantía.

Todos los cambios y devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente a tu costo. En caso de corresponder devolución de dinero, estas pueden tardar hasta quince (15) días hábiles desde que control de calidad determina que corresponde.


ACERCA DE LAS OFERTAS EN NUESTRA PAGINA

El proveedor podrá, sin previo aviso, cambiar los productos, dejar de proporcionar los productos y servicios o cualquier característica de los productos o servicios, o crear límites a los productos o servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Los productos, servicios y todos los materiales incluidos sin limitación de software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, fotográficas, audio, videos y los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son de propiedad exclusiva de Augusta y Martín SpA. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y el consumidor acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Augusta y Martín SpA será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares incluidos, entre otros, daños por perdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras perdidas intangibles que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Augusta y Martín SpA. No asume responsabilidad alguna por:

  • Errores o inexactitudes del contenido
  • Lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio, y
  • Cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o toda la información personal almacenada en los mismos.

DERECHO A MODIFICAR ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES

Augusta y Martín SpA. Se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, es responsabilidad del consumidor revisar estas páginas periódicamente y cada vez que realizan una compra. Cuando cambiemos los términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no aceptas aluno de estos términos o cualquier versión futura no uses o accedas a la página web.

EMAILS DE PROMOCIONES Y CONTENIDO

Al aceptar estos términos y condiciones, aceptas recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones. (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto) Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

Estos términos y condiciones han sido actualizados el 05/01/2025